Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

Spoločnosť Dremisok.Eu s.r.o., so sídlom Dostojevského rad 5, 811 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678 (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my") si váži vášho súkromia a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o tom, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb a webovej stránky.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od povahy vášho vzťahu s nami môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Adresa trvalého bydliska alebo korešpondenčná adresa
• Email
• Telefónne číslo

3.2 Objednávkové údaje

• Informácie o objednávkach produktov
• História nákupov
• Platobné informácie (spracované platobnými sprostredkovateľmi)
• Dodacie údaje

3.3 Technické údaje

• IP adresa
• Typ a verzia prehliadača
• Operačný systém
• Informácie o zariadení
• Cookies a podobné technológie (viď Pravidlá používania cookies)

4. Účely a právne základy spracúvania

5. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:

• Objednávkové údaje: 10 rokov od ukončenia zmluvy (v súlade s účtovnými predpismi)
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov od poslednej interakcie
• Technické logy: 6 mesiacov
• Reklamačné spisy: 3 roky od vybavenia reklamácie

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Dopravné spoločnosti (na účely doručenia objednávky)
• Platobné brány a banky (na spracovanie platieb)
• IT poskytovatelia (hosting, údržba webovej stránky)
• Účtovné a právne služby
• Orgány štátnej správy (v rozsahu vyžadovanom zákonom)

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne viazaní chrániť vaše osobné údaje a spracúvať ich výhradne podľa našich pokynov.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

8. Bezpečnosť osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo poškodením. Medzi tieto opatrenia patria:

• Šifrovanie dát pri prenose (SSL/TLS certifikáty)
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Bezpečné ukladanie dát na chránených serveroch
• Pravidelné zálohovanie údajov

9. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade prenosu údajov mimo EHP zabezpečíme primerané záruky ochrany v súlade s GDPR, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

11. Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov pravidelne aktualizovať v súlade so zmenami v legislatíve alebo našich obchodných praktikách. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom.

12. Kontakt a sťažnosti

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nás kontaktujte:

Máte tiež právo podať stažnosť na dozornom orgáne: