Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Predávajúci

1.2 Vymedzenie pojmov

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti

Tovar – doplnok stravy Arteronil a ďalšie produkty ponúkané predávajúcim

Webová stránka – internetová stránka predávajúceho dostupná na adrese www.dremisok.eu

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávkový proces

Objednávka tovaru sa uskutočňuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný uviesť všetky údaje pravdivo a úplne.

2.2 Potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky predávajúci:

• Zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú emailovú adresu
• Telefonicky kontaktuje kupujúceho do 24 hodín na overenie objednávky
• Po telefonickom potvrdení je kúpna zmluva uzavretá

2.3 Zrušenie objednávky predávajúcim

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípadoch, keď tovar nie je dostupný, kupujúci nepotvrdí objednávku telefonicky, alebo pri podozrení z podvodného konania.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny tovaru

Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, pokiaľ nie je uvedené inak.

3.2 Spôsoby platby

Dobierka (platba pri prevzatí)

• Kupujúci platí cenu tovaru v hotovosti pri prevzatí zásielky od kuriéra
• Poplatok za dobierku je už zahrnutý v cene tovaru

Bankový prevod

• Kupujúci uhradí cenu tovaru vopred prevodom na účet predávajúceho
• Tovar bude expedovaný po pripísaní platby na účet predávajúceho

4. Dodanie tovaru a prepravné náklady

4.1 Spôsob dodania

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

4.2 Prepravné náklady

4.3 Lehota dodania

Štandardná lehota dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade väčšieho dopytu sa lehota môže predĺžiť o 1-2 pracovné dni, o čom bude kupujúci informovaný.

4.4 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie inou osobou. Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia je kupujúci oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľov)

5.1 Lehota na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

5.2 Spôsob odstúpenia

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť predávajúcemu:

• Písomne na adresu: Dremisok.Eu s.r.o., Dostojevského rad 5, 811 09 Bratislava
• Emailom na: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 2 3852 0274

5.3 Vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný:

• Vrátiť tovar v pôvodnom neporušenom obale
• Tovar musí byť nepoužitý a kompletný
• Zaslať tovar späť do 14 dní od odstúpenia

5.4 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté od spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred prevzatím vráteného tovaru.

6. Práva z vadného plnenia (záruka a reklamácia)

6.1 Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Okrem toho poskytujeme 60-dňovú záruku spokojnosti s možnosťou vrátenia peňazí.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:

• Písomne na adrese predávajúceho s presným popisom vady
• Emailom na: [email protected]
• Telefonicky na: +421 2 3852 0274

6.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. Kupujúci bude informovaný o výsledku reklamácie emailom alebo telefonicky.

7. Dôležité upozornenia pre doplnky stravy

7.1 Zodpovednosť za informácie

Predávajúci poskytuje informácie o produkte podľa najlepšieho vedomia. Informácie slúžia výhradne na informatívne účely a nepredstavujú lekársku radu. Za akékoľvek rozhodnutie o liečbe alebo použití produktu nesie plnú zodpovednosť kupujúci.

7.2 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym užívaním produktu, nedodržaním pokynov, alergickými reakciami na zložky produktu, ani za nepriame škody vyplývajúce z použitia produktu.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov predávajúceho, ktoré sú dostupné na tejto stránke. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený so Zásadami ochrany osobných údajov.

9. Riešenie sporov

9.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a spotrebiteľom má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa neodpovie alebo odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

9.2 Subjekt alternatívneho riešenia sporov

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Platnosť VOP

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmena VOP nadobudne účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

10.2 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

10.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, neznamená to neplatnosť celých VOP. Namiesto neplatného ustanovenia bude použité ustanovenie, ktoré sa čo najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia.